SAIBETIK— Kapolda Lampung Irjen Pol. Helmy Santika memberikan apresiasi tinggi kepada Polresta Bandar Lampung yang dinilai berhasil meningkatkan kualitas pelayanan publik secara signifikan. Ia menyebut langkah-langkah yang dilakukan Polresta dapat menjadi contoh nyata bagi polres lain di wilayah hukum Polda Lampung.
“Pelayanan belum tentu sempurna, tapi apa yang dilakukan Polresta Bandar Lampung layak menjadi model. Langkah ini harus dilanjutkan, direplikasi, dan disesuaikan dengan karakter masing-masing wilayah,” ujar Kapolda saat ditemui, Kamis (24/7/2025).
Kapolda menegaskan bahwa peningkatan pelayanan publik adalah implementasi konkret dari arah kebijakan Kapolri untuk menjadikan institusi Polri semakin dekat dan dipercaya masyarakat.
“Ini adalah bentuk nyata Polri yang hadir untuk masyarakat. Kami ingin memastikan bahwa pelayanan kami benar-benar bermanfaat, cepat, dan transparan,” tambahnya.
Pernyataan Kapolda sejalan dengan hasil kunjungan Wakil Menteri PANRB, Komjen Pol (Purn) Purwadi Arianto, yang datang langsung ke Mapolresta Bandar Lampung untuk meninjau kualitas layanan publik, khususnya pada pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM), SKCK, dan administrasi kepolisian lainnya.
Purwadi yang pernah menjabat Kapolda Lampung tahun 2018 itu menyampaikan penilaian positif terhadap kesiapan dan kualitas pelayanan Polresta.
“Saya melihat keseriusan dari pimpinan, sistem SDM yang terlatih, data yang saling terintegrasi, serta kolaborasi antardivisi yang sangat mendukung. Itu semua menciptakan ekosistem pelayanan yang modern dan adaptif,” jelasnya.
Menurutnya, masyarakat kini semakin menuntut pelayanan yang cepat, nyaman, dan mudah diakses. Oleh karena itu, inovasi dan perbaikan berkelanjutan harus menjadi prioritas seluruh satuan kepolisian.
Dalam evaluasinya, Wamen Purwadi bahkan memberikan skor 90 dari skala 100 atas layanan Polresta Bandar Lampung.
“Tempatnya bersih, pelayanannya ramah, sistemnya efisien. Saya yakin masyarakat puas dengan pelayanan di sini,” tutupnya.***
