SAIBETIK— Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Purwadi Arianto, melakukan kunjungan langsung ke Mapolresta Bandar Lampung pada Kamis, 24 Juli 2025. Dalam kunjungannya, Purwadi yang juga pernah menjabat sebagai Kapolda Lampung pada tahun 2018, memantau langsung sejumlah layanan publik, seperti pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) dan pengurusan administrasi lainnya.
Ia mengapresiasi kualitas pelayanan yang diberikan oleh jajaran Polresta Bandar Lampung, mulai dari komitmen pimpinan, kesiapan sumber daya manusia, hingga sistem data yang terintegrasi dengan baik. Kolaborasi antarseksi dalam pelayanan dinilai telah berjalan efektif.
“Kehadiran saya ingin memastikan bahwa pelayanan publik benar-benar berdampak dan dirasakan langsung oleh masyarakat. Saya lihat pelayanan di sini berkembang ke arah yang semakin baik dan profesional,” ujar Purwadi.
Menurutnya, ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik terus meningkat, khususnya pada institusi negara seperti kepolisian. Masyarakat kini menginginkan proses yang cepat, responsif, dan transparan, baik dalam pembuatan SIM, pengurusan SKCK, maupun layanan perizinan lainnya.
“Semakin tinggi kepuasan masyarakat, semakin tinggi pula kepercayaan terhadap institusi publik. Itu penting untuk membangun tata kelola yang lebih baik,” tambahnya.
Sebagai bentuk pengakuan atas kualitas pelayanan, Purwadi memberikan nilai 90 dari skala 100 kepada Polresta Bandar Lampung. Ia menilai bahwa kebersihan, kenyamanan, serta kecepatan proses pelayanan di lokasi tersebut sudah sangat baik dan patut diapresiasi.
“Saya yakin masyarakat merasa puas. Ini bisa menjadi contoh pelayanan publik yang prima,” pungkasnya.***
