SAIBETIK- PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mencatat sebanyak 83 persen kendaraan yang terdampak insiden KMP Batumandi telah menerima pembayaran klaim. Hingga 7 November 2026 pukul 14.00 WIB, pembayaran telah diselesaikan untuk 74 dari total 89 kendaraan terdampak.
Perkembangan tersebut menjadi bagian dari upaya ASDP dalam menuntaskan penanganan pascainsiden, termasuk memastikan hak-hak pengguna jasa mendapatkan perhatian dan penyelesaian sesuai ketentuan yang berlaku.
Corporate Secretary ASDP, Windy Andale, mengatakan perusahaan terus berkoordinasi dengan pihak asuransi untuk mengawal proses pengajuan hingga pembayaran klaim. Pendampingan juga diberikan kepada pengguna jasa yang masih membutuhkan informasi maupun bantuan terkait kelengkapan dokumen.
Menurut Windy, tanggung jawab perusahaan tidak berhenti setelah proses evakuasi dan pemulihan operasional penyeberangan dilakukan. Penyelesaian klaim menjadi bagian penting dari penanganan insiden yang harus dituntaskan.
“Fokus kami bukan hanya memastikan seluruh penumpang mendapatkan penanganan saat kejadian, tetapi juga mengawal proses setelahnya agar hak-hak pengguna jasa terdampak dapat terpenuhi. Kami memahami bahwa setiap kendaraan, barang, maupun kerugian yang dialami memiliki arti penting bagi pemiliknya. Karena itu, ASDP terus berkoordinasi dengan pihak asuransi dan memastikan proses penyelesaian klaim mendapatkan pendampingan yang diperlukan,” ujar Windy.
Selain pembayaran klaim kendaraan, ASDP menyebut penyelesaian juga telah dilakukan terhadap 11 klaim barang dan dua korban luka yang sebelumnya menjalani perawatan.
Perusahaan menyadari proses klaim membutuhkan ketelitian, terutama dalam pemenuhan dokumen dan penyesuaian dengan ketentuan asuransi. Karena itu, koordinasi dengan pihak terkait terus dilakukan agar setiap pengajuan dapat diproses secara optimal.
ASDP juga memastikan komunikasi dengan pengguna jasa tetap terbuka. Langkah tersebut dilakukan agar masyarakat yang terdampak dapat memperoleh informasi mengenai perkembangan klaim serta mengetahui tindak lanjut atas laporan yang telah disampaikan.
Operasional Merak-Bakauheni Terus Berjalan
Di sisi lain, pemulihan layanan penyeberangan setelah insiden KMP Batumandi terus dilakukan melalui koordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan.
ASDP menyatakan operasional pelayanan di Pelabuhan Merak dan Bakauheni saat ini terus berjalan dengan mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pengguna jasa.
Keberlangsungan layanan tersebut menjadi perhatian perusahaan mengingat lintasan Merak-Bakauheni merupakan jalur penyeberangan strategis yang mendukung konektivitas masyarakat dan distribusi barang antara Pulau Jawa dan Sumatera.
Sementara itu, rencana salvage atau evakuasi bangkai kapal KMP Batumandi masih berada dalam tahap administrasi. Proses tersebut membutuhkan pembahasan dan koordinasi lebih lanjut bersama para pemangku kepentingan terkait.
Windy menegaskan ASDP akan terus mengawal seluruh tahapan penanganan, termasuk penyelesaian kewajiban terhadap pengguna jasa yang terdampak.
“Kami menyampaikan terima kasih atas kesabaran dan kepercayaan para pengguna jasa selama proses ini berlangsung. ASDP berkomitmen untuk terus hadir, memberikan pendampingan, dan mengawal penyelesaian klaim hingga tuntas. Kepercayaan masyarakat merupakan hal yang sangat penting bagi kami dan menjadi landasan untuk terus memperkuat kualitas pelayanan serta standar keselamatan penyeberangan,” tambahnya.
Melalui proses tersebut, ASDP menegaskan komitmennya untuk mengedepankan tanggung jawab, kepedulian, dan perlindungan pengguna jasa sebagai bagian dari peningkatan kualitas layanan penyeberangan nasional.***
