SAIBETIK – Dalam upaya meningkatkan respons terhadap aduan masyarakat, Polda Lampung di bawah kepemimpinan Kapolda Irjen Pol Helmy Santika telah meluncurkan Layanan Pengaduan Digital 24 Jam. Langkah ini sejalan dengan instruksi Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo untuk memanfaatkan teknologi dalam pelayanan publik.
Masyarakat kini dapat dengan mudah menyampaikan keluhan atau laporan melalui berbagai platform digital, antara lain:
- WhatsApp: 0812-4880-8181
- Instagram: @layananpengaduanpoldalampung
- X (Twitter): @aduanpoldalpg
- TikTok: @aduanpoldalampung
Kapolda Helmy Santika menegaskan pentingnya respons cepat terhadap setiap aduan yang masuk. “Kami berkomitmen untuk menindaklanjuti setiap laporan yang diterima melalui media sosial dengan segera. Ini adalah bagian dari upaya kami untuk membangun kepercayaan publik,” ujarnya.
Selain itu, Polda Lampung juga melakukan evaluasi rutin melalui analisis dan evaluasi (Anev) yang dilakukan oleh setiap Kapolres atau Kasat di jajaran Polda Lampung. “Evaluasi ini memastikan tidak ada kasus yang terabaikan dalam proses penyelidikan atau penyidikan,” tambah Helmy Santika.
Untuk memastikan laporan dapat diproses dengan cepat, pelapor diharapkan menyiapkan data berikut:
- Nomor Induk Kependudukan (NIK)
- Data diri lengkap
- Fotokopi KTP
Diharapkan, masyarakat dapat memanfaatkan layanan ini dengan bijak dan bertanggung jawab demi menciptakan lingkungan yang lebih aman dan kondusif di Provinsi Lampung.***
