SAIBETIK – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pringsewu menggelar forum komunikasi untuk meningkatkan kualitas layanan publik melalui Mall Pelayanan Publik (MPP) di Hotel Urban pada Selasa, 29 Oktober 2024.
Kegiatan ini dibuka oleh Asisten II Setdakab Pringsewu, Masykur Hasan, yang mewakili Penjabat (Pj) Bupati Pringsewu, Marindo Kurniawan. Forum ini menghadirkan narasumber Hardian Ruswan dan Dodi Hermanto dari Ombudsman perwakilan Lampung dengan tema “Forum Komunikasi Masyarakat dalam Rangka Penyusunan Standar Pelayanan untuk Meningkatkan Pelayanan Publik”.
Dalam sambutannya, Masykur menjelaskan bahwa untuk mencapai pelayanan yang optimal, terdapat dua langkah penting yang harus diambil: melakukan reformasi birokrasi dan menata tatalaksana instansi pemerintah agar lebih efektif dan efisien. “Reformasi birokrasi harus diarahkan untuk menata tatalaksana instansi pemerintah, yang diwujudkan dalam penyusunan dan implementasi standar pelayanan publik,” jelasnya.
Masykur menekankan bahwa pelayanan prima adalah layanan terbaik yang memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat. “Kami berharap semua pihak yang hadir dapat mengikuti forum ini dengan penuh tanggung jawab hingga selesai,” tambahnya.
Kepala DPMPTSP, Handre Yusuf, mengungkapkan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk menampung aspirasi warga guna perbaikan layanan publik. Ia berharap masukan dari masyarakat dapat menghasilkan solusi dan usulan yang konstruktif untuk peningkatan layanan ke depan.
“Di MPP Pringsewu, saat ini telah tersedia 16 gerai pelayanan digital yang mencakup berbagai instansi pemerintah maupun vertikal, dan semua layanan ini diberikan secara gratis,” ungkap Handre.
Dengan adanya forum ini, DPMPTSP berkomitmen untuk terus berupaya meningkatkan kualitas layanan publik, demi memenuhi kebutuhan masyarakat Pringsewu.***
